JPMorgan aseguró que el uso de la inteligencia artificial ya le genera ingresos

JPMorgan informó que sus herramientas de inteligencia artificial están comenzando a generar ingresos, superando su objetivo inicial de 1 mil millones de dólares.

Ahora apunta a alcanzar los 1,5 mil millones de dólares en valor comercial de inteligencia artificial para finales de 2023.

Al respecto, la directora de datos y análisis del JPMorgan, Teresa Heitsenrether, expresó durante su participación en el Simposio Evident que "además de la eficiencia y la posible evitación de costos, estamos viendo actividad generadora de ingresos, y eso es realmente alentador".

Según indicó Heitsenrether, las ganancias provienen de beneficios que incluyen recomendaciones personalizadas a los clientes en el negocio de tarjetas y el suministro de información a los equipos de cobertura de clientes.

De hecho, JPMorgan tiene miles de puestos vacantes vinculados a la inteligencia artificial, y el director ejecutivo, Jamie Dimon, ha dicho que la tecnología podría eventualmente permitir a los empleadores reducir la semana laboral a solo 3,5 días.

Para seguir entendiendo la fuerte apuesta de JPMorgan, vale mencionar que Heitsenrether ocupó durante seis meses su puesto y tuvo que asumir nuevas responsabilidades luego de que Dimon hiciera de la tecnología de inteligencia artificial una prioridad en el banco.

En su carta anual a los accionistas del banco, el director ejecutivo Jamie Dimon destacó a la IA como "extraordinaria e innovadora" anticipó que podría formar parte en "cada uno de los procesos" de las operaciones de la empresa.

"Tenemos cientos de casos de uso en progreso en este momento, algunos de los cuales están a punto de concretarse", dijo Heitsenrether.

Sin embargo, no desconocen los riesgos que significa incorporar la IA en cada uno de los procesos de la compañía y remarcó que "se trata de asegurarnos de que estamos seguros, bien controlados y de centrarnos en las cosas que añaden el impacto que esperamos tener".

En la actualidad, "JPMorgan está utilizando la IA para aumentar el trabajo realizado por los humanos, en lugar de verlo como una forma de reemplazarlos; aquí hay un gran deseo de ser competitivos, de estar en la vanguardia", afirmó Heitsenrether